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サポート故障かな?と思ったら
故障かな?と思ったら【USTシリーズ編】
まずはセルフチェック!意外と簡単に解決できるかも!?

センサが動作しない、通信がうまくいかない…などなど
症状別によくある「USTシリーズ」のトラブル対処方法をまとめました!
実は、ご自身で意外と簡単に解決できるケースも少なくありません。
まずはセルフチェックで、スピーディーにトラブル解消を!
★症状別のトラブル対処方法は下記よりご確認ください。
★チェックシートのダウンロードも可能ですので、是非ご活用ください。
症状別によくある「USTシリーズ」のトラブル対処方法をまとめました!
実は、ご自身で意外と簡単に解決できるケースも少なくありません。
まずはセルフチェックで、スピーディーにトラブル解消を!
★症状別のトラブル対処方法は下記よりご確認ください。
★チェックシートのダウンロードも可能ですので、是非ご活用ください。
検出エリア内に障害物がないのに検出する ※エリア設定タイプのみ
①考えられる原因:ブラケットを検出している
対処方法:ブラケットや取付装置が光学カバー部にかからないように取り付けてください
または検出エリアを再設定してください
②考えられる原因:床を検出している
対処方法:床を検出しないように、USTを再設置してください
または検出エリアを再設定してください
③考えられる原因:光学カバーの汚れ
対処方法:光学カバーに汚れや損傷がないか確認してください
汚れている場合は清掃してください
④考えられる原因:背景を検出している
対処方法:検出エリアに背景が入らないように、検出エリアを再設定してください
⑤考えられる原因:光学カバーの曇り
対処方法:空調等の風が光学カバーに直接当たらないようにしてください
⑥考えられる原因:出力Trが破損している
対処方法:I/Oシミュレーションを実施し、シミュレーション結果と実動作が一致しているか 確認してください
⑦考えられる原因:USTがエラー状態になっている
対処方法:電源表示灯が点滅していないか確認してください
Area Designerにつないでエラーを確認し、同期エラーの場合は、設定を独立に変更してください
モータ、レーザ、FPGAのエラーが発生している場合はご返却してください
⑧考えられる原因:ヒステリシスの設定
対処方法:ヒステリシス設定を再確認してください
⑨考えられる原因:相互干渉
対処方法:検出面から±5°以上の位置に光源が配置されるように設置、
もしくは同期運転にて対策を行ってください
詳しくはマニュアルの「外乱光」・「同期運転」のページをご参照ください
⑩考えられる原因:外乱光
対処方法:外乱光のない場所にUSTを設置、もしくは検出面から±5°以上の位置に
光源が配置されるように設置してください
詳しくはマニュアルの「外乱光」のページをご参照ください
⑪考えられる原因:意図しない入力エリアで動作している
対処方法:入力状態、配線を確認してください
⑫考えられる原因:出力が他の線とショートしている
対処方法:配線の確認をし、配線に異常がない場合は弊社にご返却してください
対処方法:ブラケットや取付装置が光学カバー部にかからないように取り付けてください
または検出エリアを再設定してください
②考えられる原因:床を検出している
対処方法:床を検出しないように、USTを再設置してください
または検出エリアを再設定してください
③考えられる原因:光学カバーの汚れ
対処方法:光学カバーに汚れや損傷がないか確認してください
汚れている場合は清掃してください
④考えられる原因:背景を検出している
対処方法:検出エリアに背景が入らないように、検出エリアを再設定してください
⑤考えられる原因:光学カバーの曇り
対処方法:空調等の風が光学カバーに直接当たらないようにしてください
⑥考えられる原因:出力Trが破損している
対処方法:I/Oシミュレーションを実施し、シミュレーション結果と実動作が一致しているか 確認してください
⑦考えられる原因:USTがエラー状態になっている
対処方法:電源表示灯が点滅していないか確認してください
Area Designerにつないでエラーを確認し、同期エラーの場合は、設定を独立に変更してください
モータ、レーザ、FPGAのエラーが発生している場合はご返却してください
⑧考えられる原因:ヒステリシスの設定
対処方法:ヒステリシス設定を再確認してください
⑨考えられる原因:相互干渉
対処方法:検出面から±5°以上の位置に光源が配置されるように設置、
もしくは同期運転にて対策を行ってください
詳しくはマニュアルの「外乱光」・「同期運転」のページをご参照ください
⑩考えられる原因:外乱光
対処方法:外乱光のない場所にUSTを設置、もしくは検出面から±5°以上の位置に
光源が配置されるように設置してください
詳しくはマニュアルの「外乱光」のページをご参照ください
⑪考えられる原因:意図しない入力エリアで動作している
対処方法:入力状態、配線を確認してください
⑫考えられる原因:出力が他の線とショートしている
対処方法:配線の確認をし、配線に異常がない場合は弊社にご返却してください
検出エリア内に障害物があるのに検出しない ※エリア設定タイプのみ
①考えられる原因:光学カバーの汚れ
対処方法:光学カバーに汚れや損傷がないか確認してください
汚れている場合は清掃してください
②考えられる原因:光学カバーの曇り
対処方法:空調等の風が光学カバーに直接当たらないようにしてください
③考えられる原因:出力Trが破損している
対処方法:I/Oシミュレーションを実施し、シミュレーション結果と実動作が一致しているか確認してください
④考えられる原因:USTがエラー状態になっている
対処方法:電源表示灯が点滅していないか確認してください
Area Designerにつないでエラーを確認し、同期エラーの場合は、設定を独立に変更してください
モータ、レーザ、FPGAのエラーが発生している場合はご返却してください
⑤考えられる原因:出力ロジックをActiveLowに設定している
対処方法:センサの設定を確認してください
⑥考えられる原因:最小検出物の設定
対処方法:エリア内の検出幅が最小検出物の設定以上であることを確認してください
⑦考えられる原因:検出物へのレーザ入射角が大きい
対処方法:センサと検出物が正対する位置関係になるように再調整してください
⑧考えられる原因:検出物が鏡面反射している
対処方法:検出物に光沢がある場合は検出物を見直してください
⑨考えられる原因:対象物に投光レーザが当たっていない
対処方法:Area Designerにて動作中の検出波形や設定エリアを確認してください
光軸チェッカー等で対象物にレーザが当たっているか確認をしてください
⑩考えられる原因:電源が入っていない
対処方法:電源電圧が仕様範囲内か確認してください
⑪考えられる原因:意図しない入力エリアで動作している
対処方法:入力状態、配線を確認してください
⑫考えられる原因:発光停止入力が入っている
対処方法:入力状態、配線を確認してください
⑬考えられる原因:ディレイ設定を行っている
対処方法:センサの設定を確認してください
対処方法:光学カバーに汚れや損傷がないか確認してください
汚れている場合は清掃してください
②考えられる原因:光学カバーの曇り
対処方法:空調等の風が光学カバーに直接当たらないようにしてください
③考えられる原因:出力Trが破損している
対処方法:I/Oシミュレーションを実施し、シミュレーション結果と実動作が一致しているか確認してください
④考えられる原因:USTがエラー状態になっている
対処方法:電源表示灯が点滅していないか確認してください
Area Designerにつないでエラーを確認し、同期エラーの場合は、設定を独立に変更してください
モータ、レーザ、FPGAのエラーが発生している場合はご返却してください
⑤考えられる原因:出力ロジックをActiveLowに設定している
対処方法:センサの設定を確認してください
⑥考えられる原因:最小検出物の設定
対処方法:エリア内の検出幅が最小検出物の設定以上であることを確認してください
⑦考えられる原因:検出物へのレーザ入射角が大きい
対処方法:センサと検出物が正対する位置関係になるように再調整してください
⑧考えられる原因:検出物が鏡面反射している
対処方法:検出物に光沢がある場合は検出物を見直してください
⑨考えられる原因:対象物に投光レーザが当たっていない
対処方法:Area Designerにて動作中の検出波形や設定エリアを確認してください
光軸チェッカー等で対象物にレーザが当たっているか確認をしてください
⑩考えられる原因:電源が入っていない
対処方法:電源電圧が仕様範囲内か確認してください
⑪考えられる原因:意図しない入力エリアで動作している
対処方法:入力状態、配線を確認してください
⑫考えられる原因:発光停止入力が入っている
対処方法:入力状態、配線を確認してください
⑬考えられる原因:ディレイ設定を行っている
対処方法:センサの設定を確認してください
USTが動作しない
①考えられる原因:USTがエラー状態になっている
対処方法:電源表示灯が点滅していないか確認してください
Area Designerにつないでエラーを確認し、同期エラーの場合は、設定を独立に変更してください
モータ、レーザ、FPGAのエラーが発生している場合はご返却してください
②考えられる原因:ケーブルが破損している
対処方法:貴社接続ケーブルが破損している場合は新しいケーブルと交換してください
センサ側ケーブルが破損している場合はご返却してください
③考えられる原因:電源が入っていない/過電圧・電圧不足
対処方法:電源電圧が仕様範囲内か確認してください
ケーブルの接続に異常がないことを確認してください
④考えられる原因:アップデートに失敗した
対処方法:再度アップデートを行ってください
⑤考えられる原因:内部に液体や物を侵入させた
対処方法:分解せず弊社にご返却してください
返却時に侵入させた可能性のあるものをおしらせください
対処方法:電源表示灯が点滅していないか確認してください
Area Designerにつないでエラーを確認し、同期エラーの場合は、設定を独立に変更してください
モータ、レーザ、FPGAのエラーが発生している場合はご返却してください
②考えられる原因:ケーブルが破損している
対処方法:貴社接続ケーブルが破損している場合は新しいケーブルと交換してください
センサ側ケーブルが破損している場合はご返却してください
③考えられる原因:電源が入っていない/過電圧・電圧不足
対処方法:電源電圧が仕様範囲内か確認してください
ケーブルの接続に異常がないことを確認してください
④考えられる原因:アップデートに失敗した
対処方法:再度アップデートを行ってください
⑤考えられる原因:内部に液体や物を侵入させた
対処方法:分解せず弊社にご返却してください
返却時に侵入させた可能性のあるものをおしらせください
USTとArea Designerの通信ができない ※エリア設定タイプのみ
①考えられる原因:USTの設定が不完全(検出波形が出ていない)
対処方法:USTを再設定してください(エリアの設定)
②考えられる原因:PCのトラブル
対処方法:PCの仕様を確認し、互換性があることを確認してください
関係のないプログラムを閉じて再接続してください
③考えられる原因:電源が入っていない
対処方法:電源が入っていることを確認してください
電源電圧が仕様範囲内か確認してください
電源ケーブルに異常がないか確認してください
④考えられる原因:USBケーブルがUSBポートに接続されていない
対処方法:PCとUSTの両方のUSBコネクタ間をUSBケーブルで接続されているか確認してください
⑤考えられる原因:PC側でUSBのドライバーソフトがインストールされていない
対処方法:ドライバーソフトをインストールしてください(Windowsでは標準でインストールされています)
⑥考えられる原因:USBケーブルが充電用(通信線なし)
対処方法:通信線があるUSBケーブルを使用してください
⑦考えられる原因:IPアドレスが一致していない(イーサタイプ)
対処方法:IP DISCOVERYを使ってIPアドレスを確認してください
⑧考えられる原因:他の機器と接続済み(イーサタイプ)
対処方法:接続先の機器を確認してください
⑨考えられる原因:センサ又はアプリのバージョンが古い
対処方法:センサの製造年月及びアプリケーションのバージョンを弊社窓口まで連絡してください
対処方法:USTを再設定してください(エリアの設定)
②考えられる原因:PCのトラブル
対処方法:PCの仕様を確認し、互換性があることを確認してください
関係のないプログラムを閉じて再接続してください
③考えられる原因:電源が入っていない
対処方法:電源が入っていることを確認してください
電源電圧が仕様範囲内か確認してください
電源ケーブルに異常がないか確認してください
④考えられる原因:USBケーブルがUSBポートに接続されていない
対処方法:PCとUSTの両方のUSBコネクタ間をUSBケーブルで接続されているか確認してください
⑤考えられる原因:PC側でUSBのドライバーソフトがインストールされていない
対処方法:ドライバーソフトをインストールしてください(Windowsでは標準でインストールされています)
⑥考えられる原因:USBケーブルが充電用(通信線なし)
対処方法:通信線があるUSBケーブルを使用してください
⑦考えられる原因:IPアドレスが一致していない(イーサタイプ)
対処方法:IP DISCOVERYを使ってIPアドレスを確認してください
⑧考えられる原因:他の機器と接続済み(イーサタイプ)
対処方法:接続先の機器を確認してください
⑨考えられる原因:センサ又はアプリのバージョンが古い
対処方法:センサの製造年月及びアプリケーションのバージョンを弊社窓口まで連絡してください
センサの表示が左右反対になっている
①考えられる原因:センサを上下逆向きに使用している
対処方法:アプリの設定又はセンサの設置状態を確認してください
②考えられる原因:左右反転機能を使用している
対処方法:アプリの設定を確認してください
対処方法:アプリの設定又はセンサの設置状態を確認してください
②考えられる原因:左右反転機能を使用している
対処方法:アプリの設定を確認してください
お問い合わせはこちらから

該当する症状の対処方法が載っていない、対処方法を試してみたけど直らない…などなど
ご不明な点がございましたら、「サポート・お問い合わせ」ページよりメールでのご相談も承っております。
直接窓口にお問い合わせしたいという場合は、お電話(TEL:0120-770-747)にて対応可能ですので、
お気軽にお問い合わせください!
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2026-07-07 |
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