それ、修理できないかも？修理お断り基準

センサが故障した際、「まだ修理対応期間の7年以内だから修理できるはず！」と思われる方も多いでしょう。
しかし、期間内であっても、状態によっては修理をお断りする場合がございます。
本記事では、その基準に沿って代表的なお断り事例をご紹介します。
一度目を通していただくと故障予防になるかもしれません！

【修理お断りの基準】

破損度基準：外観上の破損が確認された製品は内部基板などの破損箇所以外への影響が懸念されるため、修理をお断りする可能性があります。
仕様外の使用基準：仕様外で使用された場合に発生した不具合・故障については調査および修理の対象外となります。
※本基準は外観による一次判定基準です。最終的な修理可否は弊社調査結果に基づきます。

修理お断り理由：内部部品が露出していたり、変形している可能性が考えられるため。

修理お断り理由：内部部品の露出、内部への異物混入の懸念があるため。

修理お断り理由：仕様以上の衝撃が加わった等、内部基盤や電子部品への重大な損傷が考えられるため。

修理お断り理由：屋外で使用すると、防水性能や耐候性能の不足により内部への水分侵入や部品の劣化が発生し、故障や性能低下につながるため。
屋内仕様品は雨水、結露、紫外線、粉じん、温度変化など屋外環境を想定して設計されていません。

・水以外の液体がかかる環境で使用している場合
修理お断り理由：水以外の液体が製品に付着した場合、シール材や樹脂部品の劣化、受光窓部の汚染、金属部品の腐食などが発生することもあり、性能低下や故障の原因となるため。
水に対する保護構造がある製品でも、油、洗剤、溶剤、薬液など水以外の液体への耐性は保証していません。

・腐食性ガスのある環境（銅や銀がすぐに黒く変色するような環境）で使用している場合
修理お断り理由：接触不良や導通不良、部品寿命の低下を招き、製品本来の性能や信頼性を維持できなくなるため。
硫化水素、塩素、アンモニアなどの腐食性ガスは、電子部品やコネクタの金属表面を腐食させます。

・仕様温度の範囲外で使用している場
高温環境では電子部品の劣化や寿命低下が進行し、低温環境では部品特性の変化や結露・凍結が発生する場合があります。製品性能や信頼性を保証できなくなるため。

・仕様を超える振動や衝撃が加わった場合
過大な振動や衝撃が加わると、電子部品の破損、はんだ接合部の亀裂、内部配線の断線などが発生する可能性があります。これにより、故障や誤動作が発生するため。

・仕様電圧範囲外で使用している場合
定格を超える電圧が印加されると、内部回路や電子部品が損傷する可能性がある。また、低すぎる電圧では正常動作が維持できず、誤動作や不安定な動作の原因となるため。

・太陽の直射が受光窓部に入射する場所で使用している場合
受光窓に強い太陽光が直接入射すると、センサが外乱光の影響を受けて検出性能が低下したり、誤検出や検出不能が発生したりする場合がある。また、長期間の直射日光により部品の劣化が進行する可能性があるため。

・防水保護構造を超える水圧（高圧洗浄の実施など）が加わった場合
防水構造を超える水圧が製品に加わると、シール部やコネクタ部から水が浸入する可能性があります。これにより、故障や性能低下が発生するためです。

分解の判断基準：客先分解及び改造がされている、もしくはその可能性が高いことが、製品に残った痕跡から推測できる場合

修理お断り理由：専用の工具やクリーンな環境（チリやホコリのない場所）で組み立てられた製品は一度開けると元の密閉性や精度を保てず、性能の低下の恐れがあるため。
北陽製品は精密電子機器であり、内部に手を加えられた可能性のあるものは保証外となります。また、ケースなど通常開けられることを考慮されていない部分が開けられた場合、異物の混入の可能性も排除できなくなり、保証外となります。（UAMなどの光学カバー客先での交換は例外）
また、銘板を剥がしたり張り替えた場合、製作年月日などの製造データが照会できないため保証外です。

製品本来の性能と安全性を守るため、ご理解とご協力をお願いいたします。

・電源や信号線が断線したり、隣接する芯線と短絡する可能性があります。
・たるみがなく引っ張っている状態では、強く引っ張られると内部コネクタが斜めに外れてしまい、接触不良の原因となります。

・損傷が激しいものは内部基板などの破損箇所以外への影響が懸念されるため、修理をお断りする可能性があります。
・仕様外で使用し、不具合や故障が起こった製品、お客様で分解・加工された製品は保証の対象外となります。

上記をご理解したうえで、お客様が製品を長くお使いいただければ幸いです。